TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ

Mind Map: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ

Có thể bạn quan tâm

Contents

Khoa học và nghệ thuật quản trị

Quan điểm hệ thống: Xem tổ chức là một hệ thống để xem xét và dự đoán ảnh hưởng của mỗi quyết định
Lý thuyết 7S
- Chiến lược: Kế hoạch xây dựng và duy trì lợi thế cạnh tranh
- Hệ thống: Hoạt động hằng ngày và các thủ tục nhân sự
- Cấu trúc: Cấu trúc tổ chức
- Giá trị chia sẻ: Văn hóa và đạo đức doanh nghiệp
- Phong cách: Phong cách lãnh đạo
- Nhân viên: Người lao động
- Kỹ năng: Năng lực và kỹ năng nhân viên
Lý thuyết Z: Chú trọng vào tập thể nhưng chưa phổ biến
- Chủ trương tuyển dụng suốt đời
- Tham gia quyết định chung
- Không áp đặt kế hoạch từ trên xuống
- Thành lập đội kiểm tra chất lượng gồm nhân viên và BGĐ tạo tương tác 2 chiều
Lý thuyết Kaizen: Tập trung vào cải tiến quy trình
- Chú trọng vào con người
- Thực hiện lâu dài, từng bước
- Mục tiêu duy trì và cải tiến
- Thích hợp với nền kinh tế phát triển chậm
- Đầu tư ít, nỗ lực lớn

Đạt hiệu quả cao phải đạt được đồng thời hiệu quả và hiệu suất
- Hiệu quả: Đem kết quả so sánh với chỉ tiêu
- Hiệu suất: Tỷ lệ giữa kết quả và chi phí
Ba cách nâng cao hiệu quả
- Giữ chi phí đầu vào, nâng sản lượng đầu ra
- Giữ sản lượng đầu ra, giảm chi phí đầu vào
- Giảm chi phí đầu vào, nâng sản lượng đầu ra

Có 4 chức năng chính
- Hoạch định: Kế hoạch triển khai công việc
- Tổ chức: Phân công nhiệm vụ
- Kiểm soát: Đo lường, đánh giá hoạt động, dự báo và giải quyết sai sót
- Điều khiển: Thúc đẩy, giải quyết xung đột, chỉ đạo và hướng dẫn cấp dưới
Các chức năng quan trọng như nhau
Thời gian dành cho mỗi chức năng khác nhau ở các cấp quản trị

Tổ chức
- Nhiều người cùng làm việc
- Mục đích chung
- Cơ cấu nhất định
- Thực thể xã hội
Người thừa hành
- Trực tiếp thực hiện các công việc
- Không có nhiệm vụ trông coi người khác
Nhà quản trị
- Điều khiển công việc của người khác
- Đảm bảo các nhiệm vụ được hoàn thành

Cấp cao
- Số lượng ít
- Xác định mục tiêu và kế hoạch chiến lược
Cấp trung
- Quản lí bởi cấp cao
- Quản trị nhân viên thuộc bộ phận và quản lí cơ sở thuộc quyền
Cấp cơ sở
- Quản lí bởi cấp trung trên quyền
- Trực tiếp quản lí, hướng dẫn nhân viên

Tư duy: Hiểu rõ, nhận diện và giải quyết tốt các vấn đề khác nhau
Nhân sự: Phát huy khả năng của nhân viên => Hiệu quả cao khi làm việc nhóm
Kỹ thuật: Trình độ cá nhân
- Áp dụng
  - Quy trình
  - Kỹ thuật
  - Kiến thức chuyên môn

Vai trò quan hệ với con người
- Vai trò đại diện
- Vai trò lãnh đạo
- Vai trò liên lạc với môi trường bên ngoài
Vai trò thông tin
- Thu thập, tiếp nhận thông tin, nhận diện cơ hội và rủi ro
  - Xem xét
  - Đánh giá
  - Phân tích
- Phổ biến thông tin cần thiết cho
  - Cấp trên
  - Cấp dưới
  - Ngang cấp
- Đại diện truyền đạt thông tin cho bên ngoài
  - Bảo vệ hoạt động của tổ chức
  - Tranh thủ sự ủng hộ xã hội