Cách người tiêu dùng “tư duy nhanh và chậm” và bài học cho Marketers

Bạn có bao giờ tự hỏi vì sao mình có thể trả lời đúng câu hỏi đơn giản mà không cần suy nghĩ, trong khi câu hỏi khác lại khiến bạn phải nghĩ lâu hơn? Đó chính là sự khác biệt giữa “tư duy nhanh” và “tư duy chậm”. Quyển sách “Tư duy nhanh và chậm” của Daniel Kahneman đã rút ra những quy luật về cách người tiêu dùng tư duy trong quyết định mua sắm.

1. Tư duy nhanh và tư duy chậm có gì khác biệt?

Theo Kahneman, hệ thống nhanh (tư duy nhanh) và hệ thống chậm (tư duy chậm) là hai phần của não bộ của con người. Hệ thống nhanh hoạt động tự động và nhanh chóng, không đòi hỏi suy nghĩ và ý thức kiểm soát. Trong khi đó, hệ thống chậm chú trọng sự chú ý và yêu cầu suy nghĩ và nỗ lực để đưa ra quyết định.

Bạn đang xem: Cách người tiêu dùng “tư duy nhanh và chậm” và bài học cho Marketers

2. Một số xu hướng nhận thức trong tư duy nhanh của người tiêu dùng

Xem thêm : Viết bài văn thuật lại một giờ học đáng nhớ đối với em (4 mẫu) Văn mẫu lớp 4 Kết nối tri thức

Khi tư duy nhanh, người tiêu dùng thường dựa vào kinh nghiệm, sở thích và hiểu biết trước để giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, trong quá trình này, họ có thể bị ảnh hưởng bởi một số sai lệch trong nhận thức.

• Thiên kiến xác nhận (Confirmation Bias): Người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm thông tin để củng cố quan điểm của mình.
• Thiên kiến tích cực (Optimism Bias): Người tiêu dùng có xu hướng lạc quan và đánh giá cao những kết quả thuận lợi.
• Sai lệch nhận thức muộn (Hindsight Bias): Người tiêu dùng ảo tưởng rằng họ đã đoán trước các sự kiện trong tương lai.
• Hiệu ứng đóng khung (Framing Effect): Quyết định của người tiêu dùng có thể bị ảnh hưởng bởi cách thông tin được trình bày.
• Ám ảnh về sự mất mát (Loss Aversion): Người tiêu dùng có xu hướng lựa chọn giảm thiểu rủi ro hơn là đạt được điều gì đó.
• Hiệu ứng Halo (Halo Effect): Người tiêu dùng có suy nghĩ thiên vị bởi những đánh giá hiện có về một sản phẩm/thương hiệu.
• Quy tắc đỉnh-kết (Peak-end Rule): Người tiêu dùng đánh giá một trải nghiệm dựa trên cảm giác khi nó đạt đến đỉnh điểm và kết thúc.

3. Điều này có ý nghĩa thế nào với các Marketer?

Đối với những sản phẩm có giá trị thấp và tần suất mua lặp lại nhiều, các doanh nghiệp cần tạo hiện diện sẵn có trong tâm trí của người tiêu dùng. Đồng thời, cần tạo sự hiện diện về mặt vật lý để dễ dàng mua hàng.

Xem thêm : Nhật ký học tập tại Thư viện – Sẽ là những ký ức đẹp của một thời sinh viên

Đối với các sản phẩm có giá trị cao, tần suất mua thấp nhưng giá trị mỗi giỏ hàng lớn, người tiêu dùng cần nhiều thông tin để đánh giá và quyết định. Nhưng cũng cần tăng cường liên tưởng và trải nghiệm tích cực để sản phẩm trở nên nổi bật trong tâm trí khách hàng.

Tạm kết

Tâm lý của người tiêu dùng là một mỏ vàng cho các Marketer. Việc hiểu được tư duy nhanh và chậm của họ giúp tạo ra những chiến lược hiệu quả để thu hút sự chú ý và tạo sự tương tác tích cực.

Nguồn: https://ispacedanang.edu.vn
Danh mục: Học tư duy